KONTAKT

Regulamin zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

MK NEX TRADE SP. Z O.O.

Dbamy o Twoją satysfakcję, dlatego zapewniamy przejrzyste zasady zwrotu zakupionego sprzętu. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak szybko i sprawnie odstąpić od umowy.

1. Termin na odstąpienie

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia:

  • Drogą elektroniczną: wyślij wiadomość na adres mknextrade@gmail.com.
  • Pisemnie: na adres MK NEX TRADE SP. Z O.O., ul. Kaszubska 31, 83-332 Mezowo.

Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [NAZWA PRODUKTU], numer zamówienia: [NUMER]. Data odbioru towaru: [DATA]. Imię i nazwisko: [IMIĘ I NAZWISKO], Adres: [ADRES].”

3. Zwrot towaru

  • Po zgłoszeniu zwrotu, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
  • Produkt należy wysłać na adres: MK NEX TRADE SP. Z O.O., ul. Kaszubska 31, 83-332 Mezowo.
  • Koszt odesłania towaru: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (opakowanie, nadanie paczki) pokrywa Kupujący.

4. Ważne informacje dot. elektroniki (Zmniejszenie wartości)

Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Pamiętaj, że:

  • Możesz sprawdzić produkt tylko tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (np. włączyć urządzenie, sprawdzić obudowę).
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny. W przypadku elektroniki może to być np.:
    • Aktywacja systemu operacyjnego lub zarejestrowanie produktu u producenta.
    • Zdjęcie folii ochronnych z ekranów, soczewek czy obiektywów.
    • Uszkodzenie oryginalnego pudełka (jeśli stanowi ono istotną część produktu, np. w zestawach kolekcjonerskich).
  • W takich przypadkach Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą utracie wartości towaru przy zwrocie środków.

5. Zwrot płatności

  • Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  • Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

6. Wyjątki (Kiedy nie można zwrócić towaru?)

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • Dostarczania nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rozfoliowane gry, programy antywirusowe).
  • Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta.
  • Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kody aktywacyjne wysyłane mailem), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.